成都市机械高级技工学校

汽车维修专业

四川华星锦业集团——奔驰4S店调研报告

为了了解汽车维修学生的就业发展前景、各岗位知识结构需求及增加汽车维修专业校企合作企业数量，本专业对四川华星锦业汽车销售服务有限公司进行了调研。

一、调研目的：

随着市场对人才需求水平的不断提升，职业学校需要对专业技术人才的培养模式进行调整和变革。为了了解汽车维修专业人才需求的结构现状，深入成都本地企业调研行业企业发展现状、技能人才岗位需求及岗位能力要求、中职学生薪资待遇等，梳理出社会用人需求及层次要求，科学定位本专业人才培养方向和人才培养层次，为努力做好我校汽车维修专业建设与教学改革、构建校企合作培养模式提供有效参考。

       二、调研时间：

2021年10月16日

       三、调研企业：

四川华星锦业奔驰4S店隶属于四川华星汽车集团有限公司，是梅赛德斯-奔驰的轿车销售及服务中心。公司于2007年开业，经过短短6年的发展，迄今已拥有5家梅赛德斯-奔驰的销售及服务中心，业务覆盖成都、南充、德阳、绵阳、乐山、眉山、广安等地区，已成为全国成长最快的梅赛德斯-奔驰经销商之一，并且是目前四川地区拥有数量最多的奔驰经销商。

        四、调研方式与内容

（一）调研方式

1.座谈会：该企业经理，重点对汽车维修专业学生的人才需求情况、校企合作、从事的岗位及能力需求进行调研。企业领导、技术主管、技术骨干、我校骨干教师、汽车专业部部长通过沟通交流，了解企业规模、生产能力及主要业务范围、企业文化和企业管理模式，针对企业典型岗位分布与人员配置、岗位职业能力需求分析展开了讨论。

2.现场参观：对企业的机电维修车间、钣金维修车间、车身喷涂车间、服务接待区等进行了现场的参观。

（二）主要调研内容

1.行业发展前景

工信部装备工业发展中心在2021年9月3日北京发布了《中国汽车产业发展年报（2021）》。报告显示，2020年汽车市场总体保持稳定，销量2531万辆，同比下降1.9%，连续十二年蝉联全球第一。此外，新能源汽车市场发展势头强劲，2020年我国新能源汽车销量达136.7万辆，同比增长10.9%，连续三年超过100万辆，呈持续高速增长态势，连续六年位居全球第一。

中国汽车产业面临大变革、大变局的同时，迎来了电动化、智能化、网联化、共享化的新机遇，中国品牌产品的综合质量水平与国际品牌产品的差距不断缩小，新能源汽车作为国家汽车强国战略支持，产业化持续推进，市场化得到逐步培育。汽车保有量的增加，为人才的需求提出了更大的挑战。

1. 企业概况、典型岗位分布与人员配置

四川华星汽车集团已在全省范围建成包括9家奔驰4S店和3个城市展厅，8家奥迪4S店以及道奇、克莱斯勒、Jeep、北京现代、一汽大众等品牌在内的共计21家汽车4S店及4个城市展厅。四川华星汽车集团名列全国第33位，四川省第一。

根据调研的企业数据及访谈情况，奔驰4S点从事汽车方向的员工职业岗位主要集中在机电维修、钣金维修、车身喷涂、服务接待等岗位，每个岗位的员工在10人左右。

   3.岗位职业能力需求

汽车机械总成拆装、检查、修理能力；汽车电气系统及电控装置检测与诊断能力；汽车一般维护与保养能力；基本的车辆故障检测、诊断和评估能力；车辆维修工具及诊断设备使用；安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能等。具备较强的沟通、协调和人际交往能力能够熟练使用Word/Excel软件。

    4.本专业职业面向

主要就业单位：汽车4S店、汽车发动机制造装配企业、汽车生产装配企业、汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司、汽车评估公司等。

主要就业部门：生产装配线、技术售后部、技术培训部、车险理赔部门、车险查勘部门等。

可从事的工作岗位：装配员、汽车机修工、汽车维修电工、车辆维修质检、汽车维修技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险索赔、事故车估损、二手车鉴定评估等。

5.行业人才需求趋势

汽车销量的增长带来了对汽车市场人才的巨大需求，汽车维修类人才已被列为国家急需培养的紧缺人才之一。目前，我市各品牌汽车专营店、4S服务站、快修店、汽车交易市场星罗棋布，一、二类汽车维修企业人员年需求在10000人以上。汽车服务行业从业人员的职业素质、技术水平及数量远不能满足汽车业发展的要求。随着汽车技术的发展，汽车的电子化水平越来越高，汽车保养维修越来越复杂，大批高科技检测与维修设备应用于汽车维修行业，对从业人员的素质和技能要求也越来越高。汽车保有量的增加需要大量的检测与维修人才，汽车新技术的迅速推广使用也需要新型应用人才支撑。

       五、调研组织与实施

       1.调研前期准备

外出调研负责人联系企业招聘经理，征询企业经理的同意；了解企业的总体情况；确定调研主题；制定调研计划；向学校提出外出调研申请，编写外出调研函并取得对方复函。

       2.实施调研

2021年10月16日上午现场参观：对企业的机电维修车间、钣金维修车间、车身喷涂车间、服务接待区等进行了现场的参观交流和学习。

2021年10月16日下午座谈会：该企业经理，重点对汽车维修专业学生的人才需求情况、校企合作、从事的岗位及能力需求进行调研。企业领导、技术主管、技术骨干、我校骨干教师、汽车专业部部长通过沟通交流，了解企业规模、生产能力及主要业务范围、企业文化和企业管理模式，针对企业典型岗位分布与人员配置、岗位职业能力需求分析展开了讨论。

3.调研后的梳理

由专人负责撰写调研报告、得出调研结论，上报教务处和产教融合办公室。

六、调研情况
 2021年10月16日上午，在企业仲君经理的带领下，我们进行了安全学习，企业文化的学习，参观了机电维修车间、钣金维修车间、车身喷涂车间、服务接待区，得到的信息反馈证明教学改革的紧迫性，同样也给我们的教学管理工作提供很多的指导和启发。

2021年10月16日下午，在企业的会议厅进行了详细的校企合作、工学交替等进行了详细的交流。用人单位调查情况：被调查的四川华星锦业集团——奔驰4S店，目前招聘人员的途径主要是通过学校毕业生中招聘为主，学校毕业生是作为技术储备，其技术发展岗位是按照等级员工排列，即0.1到1，员工可根据自身技术参加等级评定达到相应的技术等级。职教培养出来的学生今后的定位是知识型、技能型和实用型的一线员工。对一线员工的要求是具有较强的实际操作能力，操作安装设备、检测设备的能力；发现问题，分析问题、解决问题的能力。企业对人员的需求相对较高，工资也较汽车整车制造厂高。

七、调研结果分析

1.行业发展前景

本次调研中了解到中国汽车产业面临大变革、大变局的同时，迎来了电动化、智能化、网联化、共享化的新机遇。

2.企业人才需求分析

在我们调研过程中，企业有明确的培训计划和明确的晋升途径。

对于各个岗位人才层次需求，总体趋势是：技术工人的人才层次集中在大专学生，现场管理人员集中在大专和本科学生。

3.企业岗位能力需求分析

企业在对中职学生有如下认识：认为中职学生对于待遇等要求较低，能在工作岗位上安心工作，但是由于人年纪较小，性格还不成熟，做事比较冲动，不善于自我学习，沟通协作较困难；对于服务接待管理人员来说，企业偏向选择更懂技术的人员来担任，这部分人员都需要从基层做起，了解具体汽车维修技术，能在现场帮客户解释汽车出现的各种问题。

　　根据企业人力资源部门排名，其中：安全生产意识、职业道德、礼仪规范、敬业精神、吃苦耐劳、团队意识、基本技能和专业知识8个因素排在最前面。从调查的结果可以看出，企业更重视人才的安全生产意识、工作态度和职业道德，一个人是否能够积极、主动、踏实、有责任心地去为企业服务，是否能够忠于职守、服从调动、遵守制度是一个企业最重视的素质。

4.专业课程设置合理性分析

在汽车维修专业的人才培养方案中已对汽车发动机构造与维修的课程目标、主要授课内容、教学要求作了明确的说明，其课程的在校学习与企业工作岗位需求匹配度高，完全能够满足企业需求。

　　八、调研结论

1.行业

通过调研，我们认识到现代汽车4S店，维修技术不断提升，车型更新换代太快，新技术不断推出，对从业人员的要求越来越高，对于汽车专业人才的需求将在一段时间内保持旺盛需求.

　　2.企业

企业对汽车维修人才的个人能力和素质要求在提高。企业用人不单看其技能，还看学生的可持续发展能力，能否在未来为企业创造更多的价值。

3.学校

汽车专业的教学目标直接指向汽车维修的一线工作岗位，根据调研的企业数据及访谈情况，从事汽车维修工作的员工职业岗位主要集中在机电维修、车身钣金维修、车身喷涂以及服务接待。

对于汽车专业的课程体系建设，课程中的教学内容建议强化基础技能教育，简化专业基础理论与实验，拓宽专业课知识面，增加综合技能课，提高学生的解决问题的能力，同时提倡适度的专业交叉，加强应用技术动手技能的训练。

调研中，我们也获知，企业对于基本素质（如：吃苦耐劳、职业道德）的要求往往更加看重，对于行业比较专一的技能反倒不是那么看重，这也给我们启迪，学校办专业不需要学生什么都学，而是要在培养学生扎实基本功后，主动和企业合作，让企业成为培养人才的重要一员，让学生在企业环境中，学习他将来从事行业的专业知识，让学校和企业携手参与到人才培养中，共同培养出合格的高技能人才。通过本次调研，将为专业建设提供重要的信息，为专业建设开拓思路。

交流访谈

                                         车间调研

调研组在公司合影留念

成都市机械高级技工学校

汽车维修专业部

 二〇二一年十月十六日